El turismo en Portugal, un pilar clave de su economía, ha vivido una transformación significativa impulsada por la externalización y la adopción de nuevas tecnologías. Este artículo explora cómo estos factores están redefiniendo el sector turístico en Portugal.
Recuperación post-COVID y crecimiento económico
Tras superar los desafíos de la pandemia de COVID-19, Portugal ha visto una recuperación notable en su sector turístico. Se espera que para finales de 2023, la contribución del turismo al PIB alcance un impresionante 54,7%, superando los 35.800 millones de euros y representando un 16,2% del PIB total. Este resurgimiento también se refleja en el empleo, con un aumento previsto del 5,6%, alcanzando más de 953.000 puestos de trabajo.
La externalización como motor de crecimiento
La externalización ha jugado un papel crucial en el desarrollo de la industria turística, actuando como un motor de crecimiento significativo. Esta estrategia ha permitido a las empresas turísticas centrarse en su núcleo de operaciones, como la gestión de la experiencia del cliente y el mantenimiento de la calidad de sus servicios, mientras delegan otras tareas no esenciales a terceros especializados. Esta práctica no solo ha beneficiado a los hoteles y empresas turísticas, mejorando su eficiencia y permitiéndoles adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado, sino que también ha creado oportunidades de crecimiento en sectores relacionados como el transporte, la alimentación y la gestión de eventos. Al externalizar, se fomenta un ecosistema empresarial más robusto y diversificado, donde diferentes empresas pueden especializarse y prosperar, contribuyendo así al crecimiento económico general y a la creación de empleo en el sector turístico.
Innovación tecnológica en el turismo
La adopción de tecnologías digitales está jugando un papel transformador en la industria turística de Portugal, remodelando la experiencia turística de manera fundamental. Un ejemplo destacado es el portal digital de Vila Galé, que no solo mejora la
gestión de servicios para los huéspedes, si no que también facilita la personalización de la experiencia de viaje, permitiendo a los usuarios ajustar sus reservas y preferencias de manera más eficiente. Además, el uso de soluciones de automatización robótica e IoT por parte de empresas líderes como Grupo Hotelero Pestana está marcando un hito en la industria. Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia operativa reduciendo costes y optimizando recursos, sino que también enriquecen la experiencia del cliente al ofrecer servicios más rápidos y personalizados.
Startups y nuevos horizontes en el turismo
Perspectivas futuras
El turismo en Portugal se encuentra en un momento emocionante de transformación y crecimiento. La combinación de recuperación económica, externalización e innovación tecnológica está creando un sector turístico más dinámico y resiliente, preparado para los desafíos y oportunidades del futuro.
